경영전략에 따른 성과측정시스템 특성의 차이분석

Abstract

본 연구의 목적은 경영환경과 경영전략, 성과측정시스템(PMS), 조직학습, 경영성과 간의 관계를 살펴보고자 하는 것이다. PMS는 기업의 경영환경을 반영할 수 있는 정보들을 제공할 수 있어야 하며, 기업의 목표와 전략을 지원할 수 있도록 설계되어야 한다. 이론적으로는 경영환경과 PMS간에 경영전략의 매개효과가 존재하며, 경영전략과 조직학습간에 PMS의 매개효과가 존재하고, PMS와 경영성과간에도 조직학습의 매개효과가 존재할 것으로 예상한다. 본 연구에서는 여러 가지 변수를 사용하고 있는데, 경영환경은 불확실성과 위험, 경영전략은 원가우위와 차별화전략, PMS는 진단과 상호작용PMS, 조직학습은 이중고리학습과 외부학습, 경영성과는 원가와 유연화성과를 사용하였다. 가설검증을 위한 자료는 93개의 기업에서 설문지를 이용하여 수집하였다. 연구결과 경영환경과 PMS 간의 관계에서 경영전략의 매개효과는 발견되지 않았다. 오히려 불확실성과 위험 같은 경영환경 변수가 PMS에 미치는 주효과가 유의적으로 나타났다. 차별화전략과 두 개의 조직학습 변수 간의 관계에서 상호작용PMS의 매개효과가 모두 존재하였다. 또한 두 개의 PMS 변수와 유연성 성과 간의 관계에 대해 이중고리학습과 외부학습의 매개효과가 모두 존재하는 것으로 나타났다. 이러한 결과로 볼 때 차별화전략과 상호작용PMS, 조직학습간에 상호 적합한 시스템이 구축되었을 때 기업의 유연성 성과가 향상된다고 볼 수 있다.