전략정렬이 역할스트레스를 통해 직무성과에 미치는 영향 : BSC관점을 중심으로

Abstract

전략정렬은 조직의 인적·물적자산을 최적화하여 측정가능한 목표를 실현하는데 기여하도록 함으로써 성과를 향상시킨다. 조직구성원들은 조직의 전략적 목표를 완전히 이해하고 수용하였을 때 더 높은 성과를 창출할 수 있게 된다. 조직은 조직구성원들의 역할스트레스 수준을 효율적으로 축소시킬 수 있어야 한다. 조직구성원들이 역할스트레스를 낮게 인식하게 될 때 직무성과의 개선을 기대할 수 있을 것이다. 본 연구에서는 전략정렬이 직무성과에 미치는 영향과 그 관계에서 역할스트레스의 매개변수 역할을 살펴보고자 하였다. 역할스트레스는 역할갈등과 역할모호성 두 가지로 구분하였다. 본 연구에서 사용한 설문항목은 대부분 선행연구에서 이용한 것들로 구성하였다. 자료는 거래소에 상장된 제조기업을 대상으로 우편으로 수집하였으며, 총 85부의 설문지가 회수되었다. 가설검증을 위하여 PLS방법을 사용하였다. smart-PLSm를 사용하여 분석한 주요 연구결과를 보면 전략정렬은 역할갈등과 역할모호성에 부의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 역할갈등과 역할모호성은 직무성과에 부의 영향을 미치고 있었다. 따라서 전략정렬의 수준이 높은 기업은 역할스트레스를 감소시킬 것으로 기대할 수 있으며, 이러한 관계는 직무성과의 개선에도 영향을 미칠 것으로 기대된다. 특히 역할갈등과 역할모호성은 전략정렬과 직무성과간에 관계에서 매개변수의 역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서 직무성과의 개선을 위해서는 전략정렬을 통한 역할스트레스 축소가 요구된다고 할 수 있겠다.