성과측정시스템의 상호작용적 이용과 업무성과간의 관계－분배공정성과 직무만족의 매개효과－

Abstract

본 연구에서는 성과측정시스템(이하 PMS)의 상호작용적 이용, 분배공정성, 직무만족, 업무성과 간의 관계를 살펴보고자 하였다. 급변하는 경영환경에서 기업이 경쟁력을 갖추고 조직의 성과를 달성하기 위해서는 그에 적합한 PMS를 설계하고 그 정보를 이용해야 한다. PMS의 이용은 진단 적 이용과 상호작용적 이용으로 구분할 수 있다 본 연구에서는 창의성과 혁신 등을 강조하는 PMS의 상호작용적 이용을 연구변수로 사용하였다. 한편, 기업의 조직구성원들은 그들의 성과에 대하여 공정하게 평과 받기를 원하고, 그 평가에 따라 적절한 보상을 받기를 원한다. 이러한 공정한 평가와 그 평가에 따른 적절한 보상을 받았 다고 여길 때 직무에 만족하며 조직이 원하는 업무성과를 달성할 것이다. 본 연구에서는 상호작용PMS이용이 업무성과에 미치는 영향에 미치는지, 그 관계에서 분배공 정성과 직무만족이 매개변수 역할을 하는지에 대해서 살펴보고자 한다. 설문 대상기업은 한국거 래소에 상장된 기업을 대상으로 하였으며, 주로 우편으로 하고 방문하여 수집하였다. 설문지는 152부를 사용하였으며, 가설 검증을 위하여 Smart－PLS를 사용하였다. 분석결과는 상호작용PMS이용이 업무성과, 분배공정성, 직무만족에 긍정적인 관계가가 존재하 는 것으로 나타났다. 분배공정성과 직무만족, 직무만족과 업무성과간에는 긍정적인 관계가 있는 것으로 나타났으나, 분배공정성과 업무성과간에는 긍정적인 관계가 나타나지 않았다.