상호작용 PMS이용이 경영성과에 미치는 영향: 절차공정성과 직무만족을 중심으로

Abstract

국내외 경영환경이 날로 복잡하고 다양해지고 있다. 이러한 경영환경에서 기업이 경쟁력을 갖추고 조직의 성과를 달성하기 위해서는 그에 적합한 성과측정시스템(PMS)을 설계하고 그 정보를 이용해야 한다. PMS이용 방식은 진단이용과 상호작용 PMS이용으로 구분할 수 있다. 본 연구에서는 상호작용 PMS이용을 연구변수로 사용하였다. 조직구성원은 그들의 성과에 대하여 공정하게 평과 받기를 원하고, 그 평가에 따라 적절한 보상을 받기를 원한다. 이러한 공정한 평가와 그 평가에 따른 적절한 보상을 받았다고 여길 때 직무에 만족하며 조직이 원하는 경영성과를 달성할 것이다. 본 연구에서는 상호작용 PMS이용이 경영성과에 영향에 미치는지, 그 관계에서 절차공정성과 직무만족이 매개변수 역할을 하는지에 대해서 살펴보고자 한다. 설문항목들은 대부분 선행연구에서 사용하였던 것을 사용하였다. 자료는 한국거래소시장에 상장된 제조기업을 대상으로 하였으며, 주로 우편을 통해 배부 및 수집하였다. 이용가능한 설문지는 총 152부였으며, 가설검정을 위하여 Smart－PLS를 사용하였다. 분석결과는 상호작용 PMS이용이 절차공정성, 직무만족, 경영성과 간에 긍정적인 관계가가 존재하는 것으로 나타났다. 절차공정성과 직무만족, 직무만족과 경영성과, 절차공정성과 경영성과 간에도 긍정적인 관계가 있는 것으로 나타났다.