직무요구와 자원이 직무소진, 직무열의 및 이직의도에 미치는 영향: 설계엔지니어링 기술직 사원들을 대상으로

Abstract

날로 심화되는 기업의 경쟁 환경은 높은 생산성 향상을 요구하고 있고 이에 따라 가중되는직무요구는 종업원들의 직무소진을 초래하고 있다. 설계엔지니어링 기술직 사원들의 경우 다른산업들과 다르게 작업에 대한 강도가 높고, 인재를 양성하는데 많은 시간과 비용이 소요될 뿐만아니라 이 분야 노동시장의 유연성 때문에 쉽게 직무소진을 경험하게 되고 이직이 많은 특징을보인다. 본 연구는 설계엔지니어링 기술직 사원들의 직무요구 및 직무자원이 직무소진, 직무열의 및 이직의도에 미치는 영향을 직무요구-자원 모형에 기초하여 파악함으로써 설계엔지니어들의 인적자원관리에 시사점을 주고자 한다. 총 161명의 설계엔지니어들에 대한 설문조사를 기초로 Amos를 이용한 구조방정식 경로분석과 부트스트래핑을 실시하였고, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 업무과부하, 고객요구와 경력개발 지원은 직무소진과 직무열의에 모두 유의한 영향을 미치고, 둘째, 직무소진은 직무요구(업무과부하/고객요구)와 이직의도 간의 관계 및 경력개발 지원과 이직의도 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 셋째, 직무열의는 고객요구/경력개발 지원과 이직의도 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 마지막으로 이러한 연구 결과들을 토대로 이론적 및 실무적 시사점을 제시하였다.