스마트디지털 전환시대의 온라인구전정보 특성이 학습신뢰와 온라인구전의도에 미치는 영향 : 자기효능감의 조절효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 COVID-19 이후 온라인상에서 발생하는 온라인 구전정보의 영향력이 커짐에 따라 비대면 온라인 교육시스템의 설계 및 운영에 관련되는 주요 요인간의 관계성을 도출하는 것을 목적으로 한다. 온라인 학습경험자를 대상으로 학습신뢰에 영향을 미치는 온라인구전정보 특성요인을 도출하여 인과관계를 검정하고, 이어서 학습신뢰가 온라인구전의도에 미치는 영향을 검정하며, 아울러 학습신뢰와 온라인구전의도간의 관계에 영향을 미치는 자기효능감의 조절효과도 검정하였다. 연구목적을 달성하기 위해 온라인 교육기관에서 비대면 학습을 경험한 대학생들을 대상으로 설문조사를 실시하고, 구조방정식모델 분석과 다중집단분석을 통한 조절효과분석을 수행하여 가설검정을 하였다. 실증분석 결과, 첫째, 온라인구전정보 특성으로서 동의성, 생생함, 중립성, 최신성은 학습신뢰에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 학습신뢰는 온라인구전의도에 정(+)의 영향을 미쳤으며, 자기효능감은 학습신뢰가 온라인구전의도에 미치는 영향에 대해 정(+)의 조절효과를 보였다. 실증분석 결과를 토대로 스마트 디지털 환경에서 운영되는 국내 대학과 온라인 교육기관의 온라인 교육의 효과성을 높이는 데 필요한 새로운 관점과 온라인 교육을 활성화하는 방안들을 시사점으로 도출하였다. 아울러, 본 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제안하였다.