직장-가정 갈등이 직무열의에 미치는 영향: 자아고갈의 매개역할 및 정서적 가족지원의 조절역할

Abstract

본 연구는 조직구성원의 직장-가정 갈등이 직무열의에 미치는 영향과 그 과정에서의 심리적 메커니즘으로서 자아고갈의 매개역할을 조명하고, 더불어 직장-가정 갈등과 자아고갈 간의 관계에서 정서적 가족지원의 조절역할에 주목하였다. 직장-가정 갈등은 조직구성원 개인뿐만 아니라 직장생활 및 가정생활 전반에 부정적인 영향을 미칠 수 있기에 사회적 중요성은 더욱 확대되고 있다. 하지만 그 과정과 완화 방안에 대한 연구는 부족한 실정이다. 특히 직장-가정 갈등의 완화 방안에 대한 선행연구는 조직 영역의 지원에만 주목한 반면 가족 영역의 지원은 상대적으로 간과해왔다. 본 연구에서는 자원보존이론을 토대로 이를 심도 있게 고찰하고자 하였다. 자녀가 있는 기혼 근로자 201명을 대상으로 분석한 결과는 다음과 같다. 직장-가정 갈등과 직무열의는 부의 관계를 보였으며, 자아고갈은 그 관계를 완전매개하는 것으로 나타났다. 또한 정서적 가족지원의 조절효과는 유의한 것으로 나타났는데, 구체적으로 정서적 가족지원이 높은 그룹의 경우에 직장-가정 갈등과 자아고갈의 정의 관계가 완화되었다. 더불어 자아고갈 및 정서적 가족지원을 동시에 고려한 조절된 매개효과 분석도 이와 일관성 있는 결과를 나타냈다. 이러한 연구결과를 바탕으로 직장-가정 갈등에 대한 유용한 이론적 및 실무적 시사점을 논의하였다.