팬데믹 상황속에서 의료기관의 인센티브 시스템과 조직성과 간의 관계: 혁신성향의 조절역할을 중심으로

Abstract

코로나19 팬데믹으로 인한 전례 없는 감염력과 장기화된 상황 속에서 의료조직의 새로운 경영 패러다임, 혁신적인 전략의 도입이 절실하게 요구되고 있다. 그러나 인적자원이 특히 중요한 의료조직에서는 종사자들의 노력 없이 목표를 달성하기가 거의 불가능하다. 이에 본 연구는 기존연구에서 확인되어왔던 인센티브 시스템이 조직 충성도, 직무몰입, 조직성과로 연결되는 관계성을 검증함과 동시 기업이 추구하는 혁신성향이라는 개념이 이러한 과정을 강화시키거나 약화시킬 수 있는 개연성이 있다는 것에 주목하고 조절적 영향력을 의료서비스 산업에 초점을 맞춰 연구를 진행하였다. 이러한 연구초점은 특히나 코로나19로 인해 지친 직원들의 마음을 독려하는 보상 측면에서 접근하여 조직성과를 다루었다는 점, 또는 조직의 혁신성향의 효과를 살펴봤다는 점에서 학문적 차별성과 시의성을 갖추었다. 연구결과, 핵심요인들 간의 영향관계는 부분적으로 확인되었으며, 프로세스 혁신은 조직 충성도와 성과 간의 영향관계를 더 강화하는 것으로 나타났다. 본 연구는 인센티브 시스템과 관련된 선행연구를 이론적으로 확장하였으며, 의료기관 관리자에게 지원제도의 선정과 관련된 실질적 지침을 제공하였다.