IPA를 활용한 자외선차단 선택속성 비교 연구

Abstract

본 연구는 국내 소비자들이 자외선 차단화장품 구매 시 고려되는 주요한 선택속성을 연구하였다.국내 소비자들을 대상으로 자외선차단화장품 선택속성 항목의 중요도와 만족도를 실시하여 소비자들이 중요하게 생각하지만 만족도가 낮은 항목, 개선점 등을 분석하여 자외선차단화장품 개발시 소비자들의 요구를 반영함으로써 화장품 시장에서의 경쟁력을 확보하기 위한 기초자료를 제공하고자 하였다.요인분석 결과 25개의 속성을 총 4개의 요인(기능성요인, 표시요인, 홍보요인, 제품요인,시각적요인)으로 분류하였다. 또한, 각 요인들의 내적일관성을 검정한 Cronbach's α값은 모두 0.7 이상으로 신뢰성을 확보한 것으로 나타났다. IPA 매트릭스분석에 따른 요인 분배의 주요결과를 살펴보면, 대부분의 선택속성이 1사분면인 유지영역(예: 발림성, PA지수, SPF지수, 복합기능, 친환경, 제조원산지, 유통기한, 사용자편리성, 구입편리성)과 3사분면인 저순위영역(예: 사용후기, 용기디자인, 용기재활용, 박스디자인, 광고, 부가혜택, 체험가능, 유행)에 집중되어 있다. 따라서 화장품 관련 업체 및 기업은 자외선차단화장품 개발 시 만족도가 낮다고 응답한 ‘가격’ 항목에서 우선적으로 집중 개선해야 할 것으로 판단되어 ‘가격’적인 면에서는 합리적이고 경제적인 가격 책정이 필요할 것으로 사료된다.