시장지향성의 선？후행변수에 관한 연구

Abstract

오늘날 기업들은 지속적 경쟁우위 달성을 위해 무엇을 어떻게 행해야 할 것인가를 고민하고 있다. 무엇보다 경쟁강도의 심화, 경영환경의 불확실성, 새로운 정보기술의 도입과 변화, 그리고 고객들의 기대 증가에 대응하기 위한 대안들에 관심을 집중하고 있다. 기업에 있어서 최상의 경영성과는 경쟁이점을 개발하고 유지할 때 달성된다. 이에 따라 차별화된 핵심역량을 가지기 위해서 이전에는 기업의 시장지배력, 규모경제, 시장점유율, 성장성 등에 초점을 두어 왔으나 최근에는 고객에게 최상의 가치를 줄 수 있는 기업문화를 지속적으로 창출하는 것으로 그 초점이 변화하고 있다. 이러한 시장지향적인 기업문화가 고객을 위한 지속적인 가치창출을 가능하게 하는 기초를 제공한다는 사실이 선행연구에서 지속적으로 확인되고 있다는 점에서 시장지향성의 선행과 후행변수에 관한 연구는 매우 의미 있는 시사점을 제공할 수 있다.