상품구색의 크기와 브랜드 명성이 상품구색에 대한 평가와 구매결정에 미치는 영향

Abstract

소매점은 폭넓은 상품구색으로 다양한 소비자의 니즈를 충족시킬 수 있다는 믿음을 갖고 있다. 하지만 폭넓은 구색 맞춤은 소매점의 재고비용과 운영비용 상승을 초래하고 소비자의 구매를 방해하기도 한다. 반대로 좁은 상품구색은 취급비용을 낮춰주지만 다양성이 떨어져 소비자의 구매결정을 어렵게 만든다. 본 연구는 상품구색의 크기가 구색에 대한 평가와 구매여부에 미치는 영향을 조절하는 브랜드 명성의 효과를 밝히는 데 그 목적이 있었다. 연구결과, 상품구색의 크기가 작을 때는 브랜드 명성이 있을 때보다 없을 때 매력성 평가와 구매비율이 더 높았다. 반면, 상품구색의 크기가 클 때는 브랜드 명성이 없을 때보다 있을 때 매력성 평가와 구매비율이 더 높았다. 이러한 본 연구의 결과를 바탕으로 시사점을 논의하였다.