경영전략이 경영성과에 미치는 영향: 가치동인과 성과측정치의 매개효과

Abstract

본 연구의 목적은 경영전략과 가치동인, 성과측정치 간에 어떤 관계가 있으며, 그 관계가 경영성과에 어떤 영향을 미치는지를 살펴보는 것이다. 가치동인은 경영전략을 수행하기 위해 필요한 장기적인 경영목표이며, 성과측정치는 그 가치동인에 일치하는 단기적인 성과지표를 말한다. 전략정렬의 관점에서 보면 경영전략과 가치동인, 성과측정치가 잘 정렬되어 있어야 하며, 그 결과가 경영성과에 반영될 것으로 기대한다. 본 연구에서 사용하고 있는 변수는 여러 가지 인데, 경영전략은 유연화, 혁신, 유지전략을 사용하고 있다. 가치동인은 총 10개의 지표에 대해 그 중요성을 측정하였으며, 성과측정치도 가치동인과 동일한 항목으로 측정하여 각각을 하나의 변수로 사용하였다. 그리고 경영성과는 인지된 성과로 측정하였다. 연구결과 경영전략과 경영성과간의 관계에서 가치동인과 성과측정치 모두 매개변수의 역할을 하는 것은 환경성과지표 뿐이었다. 이러한 결과가 나타난 이유를 추가분석해 본 결과 크게 두 가지의 이유가 있는 것으로 나타났다. 첫째, 경영전략과 가치동인간에 관계가 잘못 설정되었기 때문이다. 경영전략에 일치해야 하는 핵심가치동인 가운데 일부는 관련성이 없거나 반대 방향으로 나타났다. 둘째, 가치동인과 성과측정치 간에 방향성은 일치하였다. 그러나 그 크기에서는 다르게 나타났다. 가치동인으로서 중요하지만 성과측정치로는 중요성이 낮은 경우 혹은 그 반대의 경우도 있었다. 따라서 전략정렬의 관점에서 현재의 성과측정시스템에 대한 재검토가 필요할 것으로 생각된다.