상호작용PMS이용이 업무성과에 미치는 영향: 절차공정성과 조직몰입을 중심으로

Abstract

불확실한 경영환경 속에서 경쟁하고 성과를 달성하기 위해서는 효과적인 PMS가 요구되며, PMS로부터 수집된 정보를 이용할 필요가 있다. PMS 이용은 크게 진단적 이용과 상호작용적 이용 두 가지로 구분된다. 본 연구에서는 상호작용PMS이용을 연구변수로 사용하였다. 또한 모든 조직구성원들은 그들의 성과에 대하여 명확하고 공정하게 평가받기를 기대한다. PMS와 절차공정성은 조직구성원들이 조직목표에 초점을 맞추도록 하고, 조직몰입을 통해 성과를 개선하도록 한다. 본 연구에서는 상호작용PMS이용이 업무성과에 어떤 영향을 미치는지, 그 관계에서 절차공정성과 조직몰입이 매개변수의 역할을 하는지 살펴보고자 하였다. 설문항목들은 대부분 선행연구에서 사용한 것들을 사용하였다. 자료는 한국거래소시장에 상장된 제조기업을 대상으로 하였으며, 주로 우편을 통해 배부 및 수집하였다. 이용가능한 설문지는 총 152부였으며, 가설검정을 위하여 Smart-PLS를 사용하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 상호작용PMS이용은 업무성과, 절차공정성, 조직몰입과 긍정적인 관계가 존재하고 있었다. 또한 절차공정성과 조직몰입은 업무성과에 긍정적인 관계가 존재하였다. 따라서 상호작용PMS이용은 업무성과에 직접적인 개선효과를 가져다 줄 뿐만 아니라 절차공정성과 조직몰입을 통한 간접적인 개선효과도 존재함을 보여주었다. 이러한 연구결과는 상호작용PMS이용과 절차공정성, 조직몰입을 통해 업무성과의 개선을 기대할 수 있음을 의미한다.