시간적 거리 인식이 소비자의 불확실성, 선호도 및 구매의도에 미치는 영향 : 아트와 비아트 및 신제품과 기존제품을 중심으로

Abstract

본 연구의 주요한 목적은 신제품을 구매할 때의 시간적 차이가 신제품에 대한 소비자의 불확실성, 선호도, 구매의도에 어떤 영향을 미치는가와 이러한 영향관계가 신제품의 유형 및 아트 디자인에 따라 어떻게 달라지는가를 밝히는 데 있다. 세 차례의 사전조사에 따른 예비실험을 통해 시간적 거리(가까운 미래/먼 미래), 신제품 유형(신제품/기존제품) 및 아트 디자인(아트/비아트)으로 구성된 연구1a, 연구1b 및 연구2에 관한 실험모형을 설계하고 과학적 로직에 따라 실험을 진행하였다. 본 연구목적에 따른 3단계의 실험결과는 다음과 같다. 연구1a에서는 신제품 구매를 고려하는 소비자의 불확실성은 먼 미래보다 가까운 미래에서 더 높게 나타났으며, 선호도의 경우 가까운 미래와 먼 미래에서 모두 비슷한 결과를 보였다. 구매의도의 경우 가까운 미래 보다 먼 미래에서 더 높게 나타났다. 연구1b에서는 신제품 구매를 고려하는 소비자의 불확실성은 가까운 미래의 신제품에서 더 높게 나타났으며, 선호도의 경우 가까운 미래와 먼 미래에서의 신제품이 모두 비슷한 결과를 보였다. 그리고 구매의도의 경우 가까운 미래 보다 먼 미래의 신제품이 보다 높게 나타났다. 연구2에서는 신제품 구매를 고려하는 소비자의 불확실성은 가까운 미래의 아트를 적용한 신제품에서 더 낮게 나타났으며, 선호도의 경우 먼 미래의 아트를 적용한 신제품보다 가까운 미래에 아트를 적용한 신제품에서 더 높게 나타났다. 그리고 구매의도의 경우는 가까운 미래에 아트를 적용한 신제품이 보다 높게 나타났다. 본 연구의 실험결과에 따른 신제품유형, 아트디자인 및 시간적 거리에 관한 마케팅적 시사점을 학술적이고 실무적 관점에서 도출하고 향후 연구방향을 제시하였다.