미디어경험에 따른 회상, 즐거움 및 태도와의 관계: 광고유형과 정보통제력을 중심으로

Abstract

본 연구는 온라인 미디어 환경에서의 소비자 경험이 소비자의 정보나 광고 회상정도, 미디어나 광고에 대한 즐거움, 그리고 해당 미디어나 광고에 대한 태도에 어떠한 영향을 미치는지를 조사하고자 하였다. 이와 더불어, 이러한 온라인 미디어에서의 소비자 경험정도가 회상, 즐거움 및 태도에 미치는 영향력이 광고나 정보가 게재되는 미디어의 성격(기존 미디어, 스마트 미디어)과 이용자의 정보노출범위(과다정보 상황/통제범위의 정보노출 상황)에 따라 어떻게 달라지는가를 실증적으로 분석하였다. 본 연구의 실험분석 결과에 따르면, 온라인 미디어에서의 경험정도에 따라 소비자의 회상, 즐거움 및 태도의 방향성이 다르게 나타나는 것으로 나타났다. 즉 스마트 미디어에서의 광고나 정보 노출 상황일 경우와 온라인 소비자가 정보를 통제하고 다룰 수 있는 범위에 있다고 인지하는 경우에 해당 광고나 매체에 대하여 보다 긍정적인 태도를 형성함과 동시에 즐거움과 회상정도 또한 높아지는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과를 바탕으로 온라인 미디어를 기업가치 향상의 도구로 사용하고자 하는 실무자가 참조할 수 있는 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.