사회연결망분석을 통한 지배적 제품믹스 및 판매점 식별 : 체인소매점을 대상으로

Abstract

목표시장에 판매하는 제품들의 제품믹스(product mix)는 매출관리의 중요한 요소이며, 소비자 니즈의 만족 및 효율적인 마케팅을 위해 수요가 반영되는 제품믹스의 정확한 식별이 중요하다. 제품판매량으로 산정할 수 있는 제품믹스는 고객니즈를 파악하는 주요한 정보가 된다. 특히 체인점 또는 프랜차이즈 형태의 소매점에서는 제품믹스의 정보와 분석이 전체 판매현황 진단과 전략수립에 중요한 역할을 할 수 있다. 한편, 사회연결망 및 사회연결망분석은 개체의 상호작용에 의한 연결의 상태 및 구조의 특성을 계량적으로 파악하여 분석하는 기법이며, 체인점 형태의 소매점에 대해 판매현황 진단, 전략수립 등에 지배적 제품믹스와 판매점을 확인하는데 사회연결망분석의 활용이 가능할 것으로 판단된다. 본고에서는 체인소매점 형태의 소매점들에 대해 세분화된 군집별로 대표적인 판매제품의 구성, 즉 지배적인 제품믹스와 이를 나타내는 판매점을 식별하는데 있어서 사회연결망분석을 활용한 방안을 구성하고자 한다. 그리고 제시한 방안을 실제 응용사례에 적용하여 효과적인 소매판매 및 마케팅에 활용될 수 있는 가능성을 확인하였다. 본고에서 정리한 내용은 소매 또는 관련 마케팅 분야에서 사회연결망분석을 활용하는 새로운 수단이 될 수 있다.