한중 소비자 인터넷 구매행동 비교연구

Abstract

21세기 글로벌 인터넷의 보급과 급속한 발전은 통신기술을 통한 전자상거래 발전과 성장에 획기적인 전기를 제공하고 있다. 한국과 중국은 물류배송 등 여러 영역에서 뚜렷한 우세를 가지고 있다. 가격이 저렴하고종류가 다양한 중국 상품은 한국에 인기를 얻고 있으며 한국 인터넷 쇼핑몰의 성숙하고 규범적인 형식도 중국 소비자의 관심을 잡아끌고 있다. 양국 무역성장 추세가 갈수록 확대대고 있으며 많은 연구자들이 한⋅중전자상거래에 중심을 두고 연구를 진행하고 있으며 그 중 인터넷 쇼핑은 핫이슈 중 하나이다. 본 연구는 우선 한국과 중국의 인터넷 발전 및 연구 현황을 서술하고 한⋅중 소비자들이 인터넷 쇼핑 과정중 소비행동에서 어떤 차이가 있는지 분석하였다. 양국 20대∼50대 성인 소비자를 대상으로 오프라인 설문조사를 실시하였다. 조사된 자료를 토대로 한 분석 결과 한국 소비자에 비하여 중국 소비자는 개인특성, 구매동기, 구매환경, 구매행동, 지각위험과 구매후기 등 여섯 가지 변수들이 유의한 차이를 보이는 것으로 나타났다. 특히 지각위험 측면에서 중국소비자들이 한국 소비자에 비하여 더 높은 수준으로 나타났고 양국 소비자들의 구매후기작성 측면에서 소비행동이 뚜렷한 차이가 있다는 것을 판단할 수 있다.