상호작용 성과측정시스템 이용이 직무성과에 미치는 영향 ：심리적 임파워먼트와 창의성의 매개효과

Abstract

[연구목적] 성과측정시스템(PMS)은 성과를 측정하고 이를 통하여 조직구성원이 조직목표를달성하도록 여러 측면에서 유도하고 관리한다. PMS는 조직구성원들의 심리적인 동기부여와 조직구성원들이 새로운 시각의 업무수행 방식, 문제해결 능력, 아이디어 창출 등을 통하여 새로운아이디어를 획득하고 그것을 제품 및 서비스 또는 공정에 유의하도록 많은 영향을 미친다. 본연구에서는 성과측정시스템의 이용이 직무성과에 미치는 영향과 그 관계에서 심리적 임파워먼트와 창의성의 매개역할을 살펴보고자 한다. [연구방법] 본 연구에서 사용한 설문항목은 선행연구의 연구를 참고하여 구성하였으며, 자료는 거래소에 상장된 한 기업의 연구개발부서를 대상으로 설문지를 배부하였다. 총 91부의 설문지가 회수되었으며, 가설검증은 PLS 구조모형의 경로계수를 이용하였다. [연구결과] PLS를 이용하여 경로계수를 추정한 결과를 살펴보면, 심리적 임파워먼트는 상호작용 PMS이용과 창의성 간의 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 창의성은 심리적 임파워먼트와 직무성과 간에 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 심리적 임파워먼트가 직무성과를 향상시키는 것은 창의성이 존재하기 때문으로 해석된다. [연구의 시사점] 통제와 창의성이 공존할 수 있으며, 통제가 창의성 증진에 기여할 수 있다. 또한 창의성과 직무성과를 증진시키는 데는 심리적 임파워먼트가 매우 중요한 역할을 담당하고있었다.