조직공정성이 조직시민행동에 미치는 영향: 심리적계약과 주관적경력성공의 이중매개효과

초록

연구목적: 조직시민행동은 조직에서 주어진 역할 이외에 조직의 효율성과 성과를 높이고 조직에 이익이 되는 자발적인 개인행동이다. 이는 급격한 병원환경변화에 대응, 조직경쟁력 강화, 간호조직의 유효성 및 간호서비스의 질 향상에 영향을 주는 변인으로 부각되고 있다. 이에 본 연구는 병원간호사의 조직시민행동을 유도하기 위한 전략 모색을 위해 조직공정성, 심리적계약 및 주관적경력성공이 조직시민행동에 미치는 영향을 탐색하고, 조직공정성이 조직시민행동에 미치는 영향관계에서 심리적계약과 주관적경력성공의 매개효과를 검증하고자 하였다. 연구방법: P광역시와 경상남도 J시 소재 병원의 경력 6개월 이상의 간호사 200명을 대상으로 2022년 2월 9일부터 2022년 3월 8일까지 웹 설문조사를 통해 자료를 수집하였으며, 변인 간의 관계는 SPSS 26.0 프로그램, Hayes의 SPSS Process Macro 4.0 Version 모델 6을 활용하여, 매개효과를 검증하였고 간접효과의 유의성은 부트스트랩(bootstrap) 방법을 이용하여 분석하였다. 연구결과: 조직공정성이 조직시민행동에 영향을 미치는 경로에서 심리적계약과 주관적경력성공의 매개효과를 검증한 결과, 조직공정성의 심리적계약으로 경로(β=.70, p<.001), 심리적계약의 주관적경력성공으로의 경로(β=.40, p<.001), 주관적경력성공의 조직시민행동으로의 경로(β=.56, p<.001)가 유의하였다. 조직공정성과 조직시민행동 관계에서 심리적계약은 주관적경력성공을 거쳐 조직시민행동에 영향을 미치는 이중매개효과(Effect=.12, 95%CI=.06, .22)를 갖는 것으로 나타났다. 결론: 조직공정성은 심리적계약에 영향을 미치고 심리적계약은 주관적경력성공을 거쳐 최종적으로 조직시민행동에 영향을 미친다. 따라서 간호관리자는 간호사의 조직공정성과 심리적계약에 대한 인식 정도를 우선 확인하고 복리후생, 임금, 교육, 자기개발의 기회제공, 정보제공, 승진과 배치 등 보상의 분배, 의사결정과정에 대한 설명, 존중과 배려, 결정과정에 참여 등 절차에 있어 투명하고 공정한 시스템을 확보하는데 노력해야 한다. 또 주관적경력성공을 유도하기 위해 조직차원에서 경력간호사들의 경력을 관리하기 위한 제도 수립과 경력개발 기회를 제공할 필요가 있다.

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