방한 중국인 관광객의 관광목적지 이미지가 관광만족과 행동의도에 미치는 영향

초록

본 연구는 방한 중국인 관광객을 대상으로 관광목적지 이미지의 다차원적 구조가 관광만족, 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향을실증적으로 분석하였다. 기존 연구는 관광목적지 이미지를 주로 인지적 이미지와 정서적 이미지 중심으로 설명해 왔으나, 최근 관광경험이보다 복합적이고 다층적인 특성을 띠게 되면서 사회적 이미지, 문화적 이미지, 독창적 이미지와 같은 세부 차원을 함께 고려할 필요성이제기되고 있다. 이에 본 연구는 관광목적지 이미지를 인지적 이미지, 정서적 이미지, 독창적 이미지, 사회적 이미지, 문화적 이미지의다섯 차원으로 구성하고, 각 차원이 관광만족에 미치는 영향과 관광만족이 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향을 구조방정식 모형을통해 검증하였다. 자료는 2026년 2월 10일부터 2026년 2월 25일까지 온라인 설문조사를 통해 수집하였으며, 최종적으로 304부의 유효표본을 분석에 활용하였다. 분석 결과, 인지적 이미지, 정서적 이미지, 사회적 이미지, 문화적 이미지는 관광만족에 유의한 정(+)의 영향을미친 반면, 독창적 이미지는 유의한 영향을 보이지 않았다. 또한 관광만족은 재방문의도와 추천의도 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는것으로 나타났다. 이러한 결과는 방한 중국인 관광객의 관광만족과 사후행동의도를 제고하기 위해서는 목적지의 차별성 자체를 강조하기보다 기능적 품질, 정서적 매력, 사회적 환경, 문화적 경험을 안정적으로 강화하는 전략이 중요함을 시사한다. 본 연구는 방한 중국인 관광객을대상으로 관광목적지 이미지의 다차원적 구조를 실증적으로 검토하고, 특히 사회적 이미지와 문화적 이미지의 독립적 설명력을 확인하였다는 점에서 이론적 의의를 가진다. 아울러 관광목적지 이미지 관리와 방한 관광 마케팅 전략 수립에 실무적 시사점을 제공한다.

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