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초록

본 연구는 체육교사를 대상으로 감정노동전략(표면행위, 내면행위, 진심행위)과 직무탈진 간의 인과관계를 규명하고 하고자 하였고, 나아가 이 두 변인 간의 관계에서 사회적 지지의 조절변수 효과를 검증하는 그 목 적을 두었다. 이를 위해, 영남지역에 근무하는 중·고등학교 체육교사를 대상으로 편의표본추출법을 사용하여 총 300명에게 설문조사를 실시하였다. 이 중 불성실하게 응답한 52부의 설문지를 제외한 총 248부의 설문지 를 최종 자료 분석에 이용하였다. 연구결과를 보면, 감정노동전략 중 표면행위는 직무탈진에 정적(+)인 영향 을 미친 반면, 진심행위는 부적(-)인 영향을 미쳤다. 하지만 내면행위는 직무탈진에 유의한 영향을 미치지 않 았다. 사회적 지지의 조절효과의 경우, 표면행위와 직무탈진의 관계에서는 사회적 지지의 조절효과가 유의한 것으로 나타났다. 구체적으로, 사회적 지지를 많을(높을) 때 표면행위가 직무탈진에 미치는 정적인 효과가 더 약하게 나타났다. 내면행위와 진심행위의 경우 직무탈진과의 관계에서 사회적 지지의 조절효과가 유의하지 않은 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 체육교사에게 감정노동으로 발생할 수 있는 직무탈진 현상을 완 화할 수 있는 방안을 제시할 수 있을 것으로 기대된다.

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