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초록
본 연구는 소비자들의 개인품절반응지수(ISRI) 개발에 대한 연구로, 온라인 쇼핑 시 품절 상황에 대한 소비자들의 인지적 반응, 감정적 반응 및 행동적 반응의 영향을 분석하였다. ISRI는 선행연구인 Kim and Lee(2016/2018)의 인지, 감정 및 행동적 반응을 근거로 하여 개발하였다. 설문 조사는 인터넷 설문 조사 기관에서 2014년 07월에 2주간 진행되었으며 754명의 설문대상자 중 전체질문에 응답한 회수된 설문지는 총 526부였다. 이 회수된 설문지를 본 연구의 조사에 이용하였다. 자료의 분석은 SPSS 25.0 Package를 이용하였다. 개인풉절반응지수(ISRI)는 정규분포를 형성하였다. 본 연구의 개인품절반응지수(ISRI)는 개인화, 맞춤화가 급속도로 진행되는 4차산업혁명 시대에소비자의 불편한 쇼핑상황인 품절 시 대안의 마련 근거로써 실무적 의의를 가진다.
키워드
Stockout; Cognitive response; Emotional response; Behavioral response; Individual Stockout Response Index (ISRI); 품절; 인지적 반응; 감정적 반응; 행동적 반응; 개인품절반응지수
- 제목
- 온라인 품절 시 소비자 반응에 따른 개인품절반응지수(ISRI) 개발
- 제목 (타언어)
- Development of Individual Stockout Response Index in the Online Fashion Products Shopping
- 저자
- 김주현; 이진화; 곽영식; 홍재원
- 발행일
- 2020
- 저널명
- 한국컴퓨터정보학회논문지
- 권
- 25
- 호
- 1
- 페이지
- 131 ~ 140