상사평가가가 직무만족에 미치는 영향에 있어 평가수준의 조절적 영향

Abstract

본 연구에서는 상사평가를 임원평가와 부서장 평가로 나누어 종업원 직무만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 또한 임원 평가가 직무만족에 미치는 영향에 있어 부서장 평가의 조절효과를 살펴보았다. 연구결과, 첫째, 상사평가 구성요소로서의 임원평가와 부서장 평가는 직원들의 직무만족에 통계적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 회사 내에서 상사의 업무처리 노력과 조직문화 형성 노력이 직원들의 업무 만족도 제고에 영향을 미치고 있음을 시사한다. 둘째, 임원평가와 부서장 평가 중에서는 임원평가가 상대적으로 더 중요한 것으로 나타났다. 이는 회사차원의 조직문화 형성을 주도하는 임원의 능력이 업무적 관계에 있는 부서장의 능력보다 상대적으로 중요하게 느끼고 있음을 시사한다. 셋째, 임원평가가 직원들의 직무만족에 영향을 주는 관계에 있어서 부서장 평가가 조절적인 역할을 하는 것으로 나타났다. 이는 항시적으로 부서장과 업무상 관계에 있는 종업원들에게 부서장의 능력은 임원의 능력 이상으로 중요하다는 것을 시사한다. 본 연구는 종업원의 직무만족을 이끌어 내기 위한 조직 차원에서의 계층적 역할에 대한 시사점을 제공하였다는데 의의가 있다.