무형식학습이 직무만족에 미치는 영향: 조직신뢰의 매개효과와 관계문화의 조절효과 중심으로

Abstract

오늘날 조직의 지속가능한 경쟁력 확보가 중시되는 경영환경 속에서, 기업 내 구성원들의 직무만족은 핵심적인 비재무적 성과 지표로 부각되고 있다. 그럼에도 불구하고 기존 선행연구들은 주로 형식적 교육훈련과 직무성과 간의 직접적 관계를 규명하는 데 초점을 맞추어 왔다. 이에 본 연구에서는 조직 구성원의 직무만족을 증진시키는 핵심 선행조건으로서 무형식학습의 효과를 규명하고, 나아가 조직신뢰의 매개효과와 관계문화의 조절효과를 실증적으로 분석하고자 하였다. 이론적 기반으로는 사회적 교환이론을 적용하였으며, 무형식학습이 조직신뢰를 매개로 직무만족에 어떠한 영향을 미치는지, 그리고 조직 내 관계문화 수준에 따라 이 관계가 어떻게 달라지는지를 고찰하였다. 실증분석은 2022년 인적자본기업패널(HCCP II) 자료 중 제조업 근로자 8,581명을 대상으로 수행되었다. 분석결과, 무형식학습은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 조직신뢰는 양자 간 관계를 부분매개하는 것으로 나타났다. 또한, 관계문화는 무형식학습이 조직신뢰에 미치는 영향에 대해 유의한 조절효과를 가지는 것으로 확인되었다. 본 연구는 조직학습 및 조직신뢰의 메커니즘을 통합적으로 설명함으로써 기존연구의 공백을 보완하였고, 인적자원개발 전략과 조직문화 개선 방향에 실천적 시사점을 제공한다.