메타버스 이용의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구-CB와 TAM이론에 기반한 자기효능감의 조절효과-

Abstract

최근의 AI혁명과 진화는 전 세계적으로 급격한 변화를 초래하였으며, 특히 정보기술(IT) 분야에서는 4차산업혁명의 성숙기를 앞당기는 계기로 작용하였다. 그중에서도 메타버스의 성장은 AI기술과 연동하여 단순한 증강현실을 넘어 경제, 사회, 문화적 활동이 가능한 새로운 가상공간으로의 확장을 의미한다. 현재 메타버스는 비즈니스, 고등교육, 엔터테인먼트, 의료, 마케팅 등 다양한 분야에서 활용되며, 글로벌 기업들의지속적인 투자와 기술 혁신을 통해 더욱 빠르게 확산되고 있기 때문에 다양한 조직에서는 이에 대한 실무적대응이 필요하다. 이에 본 연구는 메타버스 플랫폼의 혁신적 기술이 소비자 수용 과정에 미치는 영향을 통합적으로 분석하는 데 초점을 둔다. 특히 기술수용모형(TAM, Technology Acceptance Model)을 기반으로 소비행동과 연관된메타버스 플랫폼의 특성, 서비스 특성, 기술적 특성이 소비자들의 지각된 용이성과 지각된 유용성에 미치는영향을 실증적으로 분석하였다. 또한, 이러한 과정에서 소비자의 자기효능감이 매개 변수로서 어떠한 역할을 수행하는지를 학술적이고 실무적으로 규명하고자 한다. 본 연구의 결과는 메타버스 기술의 발전 및 사용자 수용 전략 수립에 핵심이 되는 전략적 시사점을 제공할 것으로 기대된다.