확장된 CSR 요인이 조직자부심과 조직충성도에 미치는 영향에 관한 연구: MZ세대를 중심으로

Abstract

지속가능한 경영을 위해 기업은 장기적인 경쟁력을 갖추고 위기 대응 역량을 강화해야 한다. 조직 구성원의 조직자부심(Organizational Pride)과 조직충성도(Organizational Loyalty)는 기업의 지속가능성을 결정짓는 핵심 변수로 작용하며, 이를 효과적으로 강화하는 전략이 기업 경영에서 중요한 과제가 되고 있다. 기업이 지속가능성을 유지하기 위해서는 조직 구성원과 기업 철학 및 가치를 공유하도록 설계된 체계적인 직원 교육과 기업문화 조성이 필수적이다. 조직 내 주요 구성원으로 MZ세대(밀레니얼-Z세대)가 자리잡고 있다. 이에 기업의 역할과 사회적 책임을 인식하는 방식이 변화하면서, 기존의 경제적·법적 책임 중심의 전통적 CSR(Corporate Social Responsibility) 개념을 넘어, 윤리적·환경적·사회적 기여를 강조하는 확장된 CSR(Expanded CSR) 개념이 중요해지고 있는 것이다. 특히, 기업 구성원으로서 MZ세대 직원들은 기업의 이윤 창출을 넘어 공정성, 지속가능성, 사회적 가치 창출을 실천하는 기업을 더욱 선호하며, 이러한 인식이 조직자부심과 충성도 형성에 중요한 영향을 미친다. 이에 본 연구는 MZ세대가 지각하는 확장된 CSR 요인이 조직자부심과 조직충성도에 미치는 영향을 분석하고자 한다. MZ세대가 인식하는 확장된 CSR 활동 요인을 6가지(경제적, 법률적, 윤리적, 자선적, 환경적 및 소비자 보호) 책임활동으로 정의하고, 사내 교육을 이수한 MZ세대 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구방법으로 구조방정식 모형분석을 적용하여 실증적 분석을 도출한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, MZ세대가 인식하는 CSR 요인 중 경제적, 윤리적, 자선적, 환경적, 소비자보호 책임활동은 조직자부심에 긍정적 영향을 미쳤다. 그러나 법률적 책임활동은 조직자부심에 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 둘째, MZ세대가 인식하는 CSR 활동을 통해 형성된 조직자부심은 조직충성도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 연구결과가 갖는 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 기업은 자원봉사 활동, 사회적 기업과의 파트너십, 환경 보호를 위한 지속 가능한 제품 생산, 윤리적 공급망 관리, 지역 사회 지원 등을 통해 MZ세대가 조직자부심을 고취할 수 있도록 해야 할 것으로 사료된다. 둘째, 직원이 기업에 자부심을 느낄 수 있도록 직접 참여할 수 있는 CSR 프로젝트의 마련과 활동 결과의 공유 및 투명한 피드백을 제공하는 것이 중요하다. 셋째, CSR 활동을 강조하는 마케팅 및 홍보 전략을 수립해야 할 것이다. 넷째, 기업은 CSR 활동을 확장해 나가는 방식의 접목 등 점진적 발전과 지속 가능한 CSR 활동 프로그램 개발이 필요할 것으로 사료된다. 본 연구가 기업의 CSR 전략 수립과 조직문화 개선에 기여하여, 확장된 CSR 요인이 조직자부심과 조직충성도를 강화하는 데 활용되기를 바란다.