친환경 소구와 사용편의성이 친환경 제품의 품질지각과 구매의도에 미치는 효과

Abstract

기후 위기와 지속 가능한 삶의 중요성이 커지면서 친환경 제품 소비가 주목받고 있다. 그러나 친환경 제품은 환경 보호에 기여할 수 있다는 긍정적인 인식과 함께, 환경적 기능 외의 실사용 측면에서는 부정적인 인식이 존재할 수 있으며, 이는 구매 행동에 부정적인 영향을 미칠 가능성이 있다. 이에 본 연구는 사용 편의성 강조 메시지를 통해 친환경 제품에 대한 품질 지각과 구매 의도를 높이는 방안을 제안하고자 하였다. 연구결과, 소비자가 친환경 제품의 사용 편의성을 높게 평가할 때 품질을 더 긍정적으로 지각하며, 이는 높은 구매 의도로 이어지는 것을 확인하였다. 더 나아가, 친환경 행동 동기가 낮은 소비자일지라도 친환경 제품의 사용 편의성을 높게 제시될 경우 구매 의도가 증가하는 경향이 나타났다. 이는 친환경 제품에 대한 부정적 인식을 완화하는 효과적인 전략이 될 수 있음을 시사한다.