디지털정부 연구의 현재와 미래:데이터기반행정과 공공영역에서의 인공지능에 관한 리뷰

Abstract

이 논문은 디지털정부 분야의 미래 연구를 위하여 최근 주목받고 있는 핵심 주제들을 비판적으로 검토한다. 특히 행정 분야에서 현재 가장 활발히 논의되고 있는 ‘데이터기반행정’과 ‘인공지능’이라는 두 주제를 공공영역 적용의 관점에서 다룬다. 디지털 전환과 더불어 공공 분야에서의 데이터 활용 및 인공지능 기술 도입에 관한 논의가 급증하고 있으며, 우리나라 정부는 이와 같은 흐름 속에서 ‘디지털플랫폼정부’를 주요 국정 과제로 적극 추진하고 있다. 본 논문은 데이터기반행정과 인공지능의 공공 서비스 도입에 대한 검토뿐만 아니라, 디지털플랫폼정부 추진 사례와 그에 따른 연구 과제를 함께 다룸으로써, 디지털정부 구현 과정에서 데이터와 인공지능이 차지하는 중요성과 실용적 함의를 제시하고자 한다. 논의 과정에서 현황 및 최근 주요 연구 동향, 도전 과제, 그리고 전망을 세 단계로 구분하여 비판적으로 분석하고, 마지막으로 학계와 실무자들을 위한 후속 연구 주제를 종합적으로 제안한다. 이를 통해 데이터･알고리즘 기반 인공지능의 진화라는 기술적 발전 축과, 쌍방향･플랫폼 기반 거버넌스로의 진화라는 거버넌스적 발전 축을 아우르는 디지털정부 연구의 성숙과 방향성을 제시하고자 한다.