발전공기업의 홍보활동이 기업 이미지 및 기업 신뢰도에 미치는 영향

Abstract

본 연구에서는 국내 발전공기업의 홍보활동이 기업 이미지와 기업 신뢰도에 미치는 영향을 실증적으로 검증하고, 나아가 발전공기업의 기업 이미지가 기업 신뢰도 향상에 미치는 영향을 실증분석을 통해 검증하는 데 그 목적이 있다. 이를 위해 발전공기업이 소재한 지역의 시민들을 대상으로 설문조사를 수행하였으며, 164부의 응답 결과 토대로 통계적 분석을 수행하였다. 그 결과 첫째, 발전공기업의 판촉활동이 지역 내 발전공기업의 이미지를 개선하는데 긍정적인 효과가 있음을 확인할 수 있었다. 둘째, 발전공기업의 이미지를 개선하면 기업에 대한 지역 주민들의 신뢰도 역시 높아짐을 확인하였다. 셋째, 발전공기업의 판촉활동은 지역 내 발전공기업에 대한 신뢰도를 높이는데 긍정적인 효과가 있었다. 그러나 지나친 광고는 지역 내 발전공기업에 대한 신뢰도를 높이는데 오히려 부정적인 효과가 있었고 이런 결과는 국민의 세금으로 운영되는 발전공기업이 지나치게 광고비 지출을 하는 것에 대한 지역 주민들의 부정적 시선에 근거하는 것으로 볼 수 있다.