산림 휴양 관광목적지 경관 기대가 경관 만족도 및 관광 만족도에 미치는 영향 분석 연구 - 국립공원공단 생태탐방원을 중심으로 -

Abstract

본 연구는 국립공원공단 생태탐방원의 경관 관리에 시사점을 제시하는 것을 목적으로, 경관에 대한 기대, 경관 만족도, 전체 만족도, 재방문의사와의 관계, 나아가 체류시간이 경관 만족도에 미치는 영향을 분석하였다. 생태탐방원 경관 평가에 대한 피조사자는 생태탐방원 방문 경험이 있는 2,440명을 대상으로 하였으며, 경관에 대한 기대, 만족도, 재방문의사와의 영향 관계는 경로 모형을, 체류 시간 및 인구통계학적 변수와 경관 선호도와의 관계는 T-test와 ANOVA 분석을 활용하였다. 연구 결과, 경관 기대와 만족도 점수가 가장 높았던 생태탐방원은 ‘한려해상 생태탐방원’으로 나타났으며, 경관 기대 대비 만족도가 낮거나 높은 생태탐방원도 추가적으로 논의되었다. 경관 기대, 경관 만족도, 재방문의사 영향 관계에서는 전체 만족도가 재방문의사에 미치는 영향이 가장 큰 것으로 나타났으며, 경관 기대 자체가 관광목적지 전체 만족도에 미치는 영향 관계는 입증되지 않았다. 한편 체류 시간에 따른 경관 선호도의 영향은 의미있는 것으로 도출되었으며, 구체적으로, 숙박하지 않은 방문객에 비해 1박 이상 머문 방문객의 경관 선호도가 높은 것이 검증되었다. 마지막으로 인구 통계학적 변수와 경관 선호도의 차이에서는 ‘미혼’보다 ‘기혼’이, 타 동반 유형보다 ‘가족과 동반한 방문객’이, 타 직업 보다 ‘전문직 및 사무직’의 경관 선호도가 높은 것이 확인되었다. 본 연구 결과는 경관선호도 이론과 관광목적지의 기대-만족도 이론을 검증한 측면에서의 의의와 함께, 생태탐방원의 방문객 제고와 경관 마케팅 전략에 직접적으로 일조할 수 있을 것으로 판단된다.