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디지털 소비여건 신뢰와 기업의 신뢰가 정보통신 기기 및 서비스 만족도에 미치는 영향The Effects of Digital Consumption Trust and Corporate Trust on IT Device and Service Satisfaction
- Other Titles
- The Effects of Digital Consumption Trust and Corporate Trust on IT Device and Service Satisfaction
- Issue Date
- 2021
- Publisher
- 한국컴퓨터정보학회
- Keywords
- 디지털 소비여건신뢰; 기업 책임신뢰; 정보통신기기 만족; 정보통신서비스 만족; 기업의 사회적 책임; Digital Consumption Trust; Corporate Social Responsibility Trust; IT Device Satisfaction; IT Service Satisfaction; Corporate Social Responsibility
- Citation
- 한국컴퓨터정보학회논문지, v.26, no.1, pp 217 - 222
- Pages
- 6
- Indexed
- KCI
- Journal Title
- 한국컴퓨터정보학회논문지
- Volume
- 26
- Number
- 1
- Start Page
- 217
- End Page
- 222
- ISSN
- 1598-849X
2383-9945
- Abstract
- 최근 온라인, 모바일, SNS플랫폼 등 디지털 기기를 이용한 상거래에 있어 사회간접자본으로서온라인 거래의 신뢰와 기업 차원에서 기업 신뢰가 무엇보다 중요하다. 이에 본 연구에서는 한국소비자원의 소비자 정책지표의 데이터를 이용하여 디지털 소비여건 신뢰와 기업의 책임 신뢰가정보통신 제품과 서비스의 만족도에 미치는 영향을 파악하였다. 분석 결과, 디지털 소비여건 신뢰와 기업의 책임 신뢰가 정보통신기기 만족도와 정보통신 서비스 만족도에 긍정적인 영향을 주는것으로 나타났다. 또한 디지털 소비여건 신뢰보다 기업의 책임 신뢰가 정보통신기기 만족도와 정보통신 서비스 만족도에 더 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과에 대한 이론적, 실무적 시사점과 향후 연구를 위한 제언 등을 제시하였다.
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- Appears in
Collections - College of Business Administration > ETC > Journal Articles
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