학대피해아동쉼터 종사자가 인식하는 근무환경, 직무만족, 소진과 이직의도의 인과구조 분석

Abstract

연구목적: 본 연구목적은 학대피해아동쉼터 종사자가 인식하는 근무환경, 직무만족, 소진, 이직의도가 종사자 특성별로 차이가 있는지, 근무환경이 직무만족, 소진, 이직의도에 영향을 미치는지, 그리고 근무환경, 직무만족, 소진, 이직의도가 어떤 인과구조를 구성하는지를규명하려는 것이다. 방법: 연구 대상은 학대피해아동쉼터에 근무하는 종사자이며 총 281명이 온라인 조사에참여하였다. 기초통계분석, 회귀분석, 구조방정식을 활용하였다. 결과: 쉼터 종사자의 소진은 다른 시설 종사자에 비해 높게 나타났다. 종사자 인식 수준에가장 큰 차이를 만들어내는 특성은 직책이었다. 시설장이 근무환경을 가장 나쁘게 인식하였다. 임상심리치료사의 직무만족도가 가장 높았으나, 보육사는 소진과 이직의도 수준이 가장높았다. 쉼터 근무환경은 직무만족, 소진, 이직의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구조방정식 분석 결과, 근무환경, 직무만족, 소진, 이직의도 사이에 일직선상의 인과구조가 확인되었으며, 직무만족과 소진의 매개효과가 검증되었다. 결론: 쉼터 종사자의 소진과 이직을 예방하기 위해서 업무량 및 직무스트레스 개선, 클라이언트 공격성에 대한 대처방안 마련, 인력보강, 교대제 개선, 업무량 및 근무시간 축소 등을제시하였다.