TQM, 관리회계정보시스템 속성, 학습촉진요인간의 상보성이 비재무성과에 미치는 영향

Abstract

본 연구에서는 종합적 품질경영하에서 관리회계정보시스템이 제공하는 관리회계정보(비재무 성과목표 및 성과측정치 정보)가 비재무성과에 미치는 영향을 조직학습 관점에서 규명하고자 하였다. 실증분석결과, 종합적 품질경영의 실행수준과 관리회계정보시스템이 제공하는 비재무성과 정보수준간에는 유의적인 양(+)의 상관관계가 있으며, 이들 요인간의 적합성은 비재무성과 향상에 긍정적인 영향을 미치고 있음을 확인하였다. 이러한 분석결과는 종합적 품질경영을 도입실행하는데 있어 기존의 관리회계정보시스템으로는 고객이나 품질, 유연성, 시간 등과 같은 비재무성과를 달성하는데 한계가 있으며, 이를 효과적으로 달성하기 위해서는 비재무성과와 관련한 목표를 포괄적으로 설정하고, 그에 대한 성과측정치를 보다 빈번하게 제공할 수 있는 관리회계정보시스템이 절대적으로 요구된다는 사실을 나타내는 것이다. 또한 본 연구는 시스템 접근법을 이용한 군집분석을 통해 종합적 품질경영과 관리회계정보시스템 속성, 그리고 학습촉진요인간의 상보관계가 비재무성과 개선에 긍정적인 영향을 미친다는 사실을 규명하였으며, 이는 관리회계정보가 효과적으로 기업성과 개선으로 연결되기 위해서는 관리회계정보에 대한 조직학습을 촉진할 수 있는 학습촉진요인들이 기업내에 적절하게 구축되어야 한다는 것을 함의하는 것이다.한글 색인어 : 종합적 품질경영, 관리회계정보시스템, 학습촉진요인, 상보성, 비재무성과