제품구색과 제품진열방식이 소비자의 점포 내 구매행동에 미치는 영향

Abstract

소비자의 선호는 안정적이지 못하다. 같은 크기의 제품구색이라도 진열방식에 따라 소비자가 보이는 반응은 다를 수 있다. 즉 구매하려는 제품이 매장 내에서 브랜드별로 진열되어 있느냐 아니면 속성(타입)별로 진열되어 있느냐에 따라, 제품구색에 대한 소비자의 평가가 달라 질 수 있다. 이에 본 연구에서는 제품진열방식이 제품구색에 대한 소비자의 평가와 점포 내 구매행동에 어떤 영향을 미치는지에 대해 구체적으로 알아보았다. 연구결과, 매장에서 취급하고 있는 제품을 타입별로 분류하여 제시할 때보다는 브랜드별로 분류하여 제시할 때, 피험자들은 제품구색이 더 다양한 것으로 지각하였고, 선택이 더 어렵다고 느끼고, 해당 점포 내에서 덜 구매하였다. 제품을 분류하는 범주의 수에 따른 효과 차이도 알아보았다. 연구결과, 제품을 타입별(메모리용량별)로 2가지(2G이하, 4G이상)로 분류하여 제시하였을 때보다 5가지(512Mb, 1G, 2G, 4G, 8G)로 제시하였을 때, 피험자들은 제품구색이 덜 다양한 것으로 지각하였고, 선택이 덜 어렵게 느꼈다. 하지만 범주의 수에 따른 점포 내 구매비율의 차이는 없었다. 이상의 결과를 바탕으로 연구의 시사점을 논의하였다.