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정보시스템 아웃소싱 개발에 따른 갈등 영향 요인Factors Affecting the Conflicts in the Outsourced Information System Development
- Other Titles
- Factors Affecting the Conflicts in the Outsourced Information System Development
- Issue Date
- 2010
- Publisher
- 한국콘텐츠학회
- Keywords
- IT Outsourcing; System Development; Project Performance; Conflict; Conflict Management; 아웃소싱; 시스템 개발; 프로젝트 성과; 갈등; 갈등관리
- Citation
- 한국콘텐츠학회 논문지, v.10, no.12, pp 342 - 351
- Pages
- 10
- Indexed
- KCI
- Journal Title
- 한국콘텐츠학회 논문지
- Volume
- 10
- Number
- 12
- Start Page
- 342
- End Page
- 351
- ISSN
- 1598-4877
2508-6723
- Abstract
- 본 연구의 목적은 아웃소싱을 통한 정보시스템 개발에서 고객사와 벤더 간에 발생하는 갈등의 주요 원인을 규명하는 것이다. 정보시스템 아웃소싱과 시스템 개발, 갈등에 관한 선행연구를 기반으로 연구모형을 설정하였으며, 고객사-벤더 쌍으로 이루어진 프로젝트 팀 단위의 설문 214개를 대상으로 PASW 18.0 통계패키지를 이용하여 실증연구를 수행하였다. 다중회귀분석을 이용한 통계분석결과, 계약의 구체성, 요구사항 불변성, 목표간 일치, 고객사의 지식이 갈등을 감소시키는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 아웃소싱 프로젝트의 성과 향상을 위한 다양한 시사점을 제공할 것이다.
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Collections - College of Business Administration > 경영학부 > Journal Articles
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