조직문화, 동기부여, 조직구성원 성과간의 관련성에 대한 탐색적 연구

Abstract

본 연구는 목적은 동기부여의 중요성이 높다고 판단되는 보험설계사를 대상으로 조직문화가 동기부여와 상관관계가 있는지를 탐색하고, 보험설계사에게 부여된 동기가 조직구성원 성과에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 또한 조직문화가 직접적으로 조직구성원 성과에 영향을 미치는지도 분석하였다. 구조방정식 모형을 이용하여 분석한 결과를 살펴보면, 관계문화는 내재적 동기부여와 유의한 정(＋)의 인과관계를 가지는 것으로 나타났고, 과업문화와 위계문화는 외재적 동기부여와 유의한 정(＋)의 인과관계를 가지는 것으로 나타났다. 그리고 조직구성원에게 부여된 내재적 동기는 영업성과와 고객성과에 모두 유의한 정(＋)의 인과관계를 가지는 것으로 나타났을 뿐만 아니라 외재적 동기보다 조직구성원 성과에 강한 인과관계를 나타냈다. 마지막으로 조직문화 중 혁신문화, 과업문화는 고객성과에만 직접적인 정(＋)의 인과관계를 가지는 것으로 나타났다. 연구결과를 종합해 보면, 조직의 관리자는 어느 한 조직문화만 강조하는 것이 아니라 조직문화의 전체적인 조화에 관심을 기울여야 한다. 그리고 조직문화를 통해 내재적 동기를 부여할 수 있는 공유된 가치관을 형성해야 하며, 조직이 성과를 극대화하기 위해서는 직접적으로 성과를 향상시킬 수 있는 인적자원관리 제도를 전략적으로 사용해야 한다.