프랜차이즈기업의 브랜드개성, 브랜드이미지 및 만족의 영향 관계: 한·중 비교에 초점을 두어

Abstract

본 연구는 한국과 중국의 비교적 관점에서 진실성, 활달함, 강인함, 유능함 및 세련됨으로 구성된 브랜드개성이 브랜드 이미지와 만족에 미치는 영향구조가 어떠한지를 밝히는 것을 주요 목적으로 하고 있다. 각 관계별 한국과 중국에서 그 영향력의 정도가 어떠한지를 분석하고 그 차이나 동일성이 무엇으로부터 유발되는지를 밝히는 것에 초점을 두었다. 실증분석 결과에 따르면 선행연구를 통해 도출한 대부분의 가설이 채택되었으나, 유능함이 브랜드이미지에 미치는 영향력을 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 본 연구에서는 이러한 연구결과를 바탕으로 한국과 중국의 영향력에서 차이를 보이는지를 보다 세부적으로 분석하였는데, 그 결과에 따르면 세련됨이 브랜드이미지에 미치는 영향과 유능함이 브랜드이미지에 미치는 영향은 그 영향력의 정도에서 상당한 차이를 보이는 것으로 확인되었다. 본 연구결과들이 실무적으로 활용될 수 있도록 통계적 분석결과에 따른 의미와 통찰도출을 연구결과로 제시하였다.