중국SNS인 웨이신(Wechat) 특성이만족을 경유하여 지속사용의도에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 중국 모바일 메신저 웨이신(Wechat) 이용자를 대상으로 사용자만족도에 미치는 속성을 도출하여 영향정도를 밝히고, 웨이신(Wechat) 사용자만족 형성이 사용자의 지속사용의도와 어떤 연관성을 형성하는지를 밝히고자 한다. 또한 지속사용의도가 사용시간에 따라 어떤 차이를 보이는지를 분석하고자 한다. 본연구목적에 따라 연구가설을 규명하기 위해 웨이신(Wechat)을 사용한 경험이 있는 사용자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 설문결과 수집된 최종 표본 202부를 대상으로 SPSS 19.0을 활용한 신뢰도 분석을 실시하였으며, 구조방정식 모형을 분석하는 AMOS 21을 활용하여 확인적 요인분석과 경로분석 및 차이를 변별하는 조절효과 분석을 실시하였다. 이와 같은 연구의 실증적 분석결과를 통해 웨이신(Wechat)의 특성이 사용자들에게 사용자만족도와 지속사용의도에 미치는 영향 요인이 중요한 변수임이 확인되었다. 또한 사용자만족이 지속사용의도와의 관련성이 매우 높게 나타남을 확인하였고, 웨이신(Wechat)의 사용자들에게 있어서 중요한 커뮤니케이션 채널 웨이신(Wechat)에 대한 실증적이고 심층적인 분석이 가능하였다. 또한 지속사용의도에 따라 사용시간이 차이가 있음을 확인하였다. 따라서 중국의 모바일 메신저 웨이신(Wechat)의 기업들은 웨이신(Wechat)을 통한 촉진활용에 대한 발전적인 방안을 제시하였다는 데 의의가 있다.